Politique de confidentialité – Site washout-app.com et App Wash Out
La présente politique, fournie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles via le site web www.washout-app.com (ci-après « Site ») ou via notre application (ci-après « App »).
Responsable du traitement
Wash Out S.r.l. (le « Responsable »)
Via Costanza 1, 20146 Milan
TVA : 09454100968
E-mail : privacy@washout-app.com
Le Responsable a désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») qui peut être contacté à l'adresse suivante : dpo@washout-app.com
Données personnelles collectées
Aux fins indiquées dans la présente politique, le Responsable traitera les données personnelles suivantes :
Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles préposés au fonctionnement du Site peuvent acquérir, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet. Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais qui, par leur nature même, pourraient, par traitement et association avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des appareils utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.
Ces données sont utilisées uniquement pour contrôler le bon fonctionnement du site, pour permettre la fourniture correcte des services web et des fonctionnalités demandées, ainsi que pour la constatation d'éventuelles responsabilités en cas d'hypothétiques crimes informatiques contre le site ou des tiers.
En ce qui concerne les données personnelles collectées via cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique des cookies.
Données que vous nous fournissez volontairement
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous effectuez une demande de contact via le Site, ou lors de l'inscription et de l'activation du compte sur l'App ainsi que lorsque vous réservez nos services via l'App. En particulier, dans le cadre de l'inscription/réservation des services, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification (nom, prénom, année de naissance)
- Données de contact (adresse, e-mail, téléphone)
- Adresse IP
- Données de facturation
- Coordonnées géographiques
- Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
- Métriques d'utilisation de l'app
- Détails du véhicule (modèle, plaque d'immatriculation, position)
Finalités du traitement
Les données personnelles seront traitées par le Responsable aux fins suivantes et sur la base des conditions de licéité suivantes :
- Vous permettre de naviguer sur le Site/App et fournir les services web et les fonctionnalités que vous avez demandés. Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles adoptées à votre demande. La fourniture des données personnelles à cette fin est nécessaire pour vous permettre de naviguer sur le Site/App et de fournir les services et fonctionnalités correspondants ; le défaut de fourniture des données à cette fin pourrait entraîner l'impossibilité de naviguer correctement sur le Site/App et d'utiliser les services et fonctionnalités de manière appropriée.
- Vérifier le bon fonctionnement du Site/App, des services web et des fonctionnalités, ainsi que garantir une sécurité adéquate du Site/App. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime du Responsable à contrôler le bon fonctionnement du Site/App, y compris les services web et les fonctionnalités, ainsi qu'à garantir une sécurité appropriée contre d'éventuels crimes informatiques commis par des tiers.
- Vous inscrire et créer un compte sur l'App, et demander la fourniture du service (réservation, paiement du lavage des véhicules). Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles adoptées à votre demande. La fourniture des données personnelles à cette fin est nécessaire pour vous permettre de vous inscrire et de créer un compte ; le défaut de fourniture de vos données personnelles entraîne l'impossibilité de créer un compte sur l'App, ainsi que de réserver l'un de nos services.
- Exercer ou défendre un de nos droits en justice ou hors justice. Ce traitement est nécessaire pour poursuivre l'intérêt légitime du Responsable à exercer ou défendre ses propres droits.
Transfert des données
Le Responsable conserve les données sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.
Lorsque le Responsable, en raison d'exigences liées au siège ou aux lieux de traitement de ses fournisseurs, doit transférer des données en dehors de l'Union européenne vers des pays pour lesquels la Commission européenne n'a pas émis de Décision d'adéquation, celui-ci s'engage à garantir des niveaux de protection et de sauvegarde, également de nature contractuelle, adéquats selon les règles applicables, y compris la stipulation de clauses contractuelles types, complétées le cas échéant par des mesures supplémentaires de nature technique, légale et organisationnelle nécessaires pour garantir que le niveau de protection des données personnelles soit équivalent à celui de l'Union européenne.
Conservation des données
Le Responsable conserve les données personnelles uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour toute autre finalité légitime liée.
Les données de navigation sont supprimées après 90 jours, sauf nécessité éventuelle de constatation de crimes par l'autorité judiciaire.
Les données personnelles traitées pour vous inscrire et créer un compte sur l'App, également via des modalités de « social login », sont conservées tant que vous maintenez le compte actif.
Les données personnelles traitées pour gérer et exécuter votre réservation et les paiements sont conservées pendant 10 ans à compter de la collecte, conformément aux délais de prescription applicables par la loi.
Les données personnelles traitées pour l'accomplissement des obligations civiles, comptables et fiscales, également liées à d'éventuels achats, sont conservées pour un maximum de 10 ans à compter de la date de l'événement dont découle l'obligation légale (e.g., à partir de la date de votre réservation).
Destinataires
Pour la réalisation de certaines activités de traitement, les données pourront être communiquées à des sujets externes qui agissent en qualité de responsables du traitement ou qui traitent les données personnelles pour le compte du Responsable, en qualité de sous-traitants. En particulier, les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- sociétés qui nous fournissent des services d'hébergement et de base de données ;
- sociétés qui nous fournissent des services informatiques et une assistance informatique ;
- sociétés qui fournissent le système de gestion des paiements en ligne et de facturation électronique ;
- consultants et cabinets juridiques ;
- autorités auxquelles la faculté d'accéder aux données est accordée par des dispositions légales ou réglementaires (par ex. autorités de sécurité publique, forces de police).
Droits de la personne concernée
Dans les cas prévus, vous pourrez exercer, en relation avec le traitement de vos données, les droits suivants relatifs à la vie privée :
- le droit de recevoir confirmation qu'un traitement de données personnelles est en cours ou non et le droit de connaître quelles sont les données personnelles objet du traitement et comment celles-ci sont utilisées (droit d'accès) ;
- le droit de demander la mise à jour, la modification et/ou la correction des données personnelles (droit de rectification) ;
- le droit de demander la suppression des données (droit à l'oubli) ;
- le droit de demander la limitation du traitement (droit de limitation) ;
- le droit de recevoir une copie des données au format électronique et de demander que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données) ;
- le droit de vous opposer au traitement lorsque le traitement est basé sur un de nos intérêts légitimes ou en cas de traitement effectué à des fins de marketing, également basé sur le profilage (droit d'opposition).
Si vous exerciez l'un des droits susmentionnés, il sera de la responsabilité du Responsable de vérifier que vous êtes légitimé à l'exercer.
Contacts
Pour exercer vos droits ou pour toute question, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail privacy@washout-app.com ou contacter le DPO à l'adresse dpo@washout-app.com.
Autres droits
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est en violation de ce qui est prévu par la réglementation en matière de protection des données personnelles, vous aurez toujours le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données ou de recourir à l'Autorité judiciaire compétente.
