Les présentes conditions d'utilisation (les "Conditions") règlent l'accès et l'utilisation par l'utilisateur (l'"Utilisateur") des services, tels que spécifiés ci-dessous (les "Services"), mis à disposition par Wash Out S.r. l, société dont le siège social est à 3, Corso Italia 20122, Milan, inscrite au registre des sociétés de la Chambre de Commerce de Milan sous le numéro REA MI - 2091399 ("Wash Out"), sur sa propre plateforme technologique qui peut être utilisée par les Utilisateurs via des applications mobiles ou le site web www.washout-app.com (le "Site") appartenant à Wash Out (chacune, une "Application") .
L'utilisation des services est soumise à votre acceptation des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, vous ne pouvez pas accéder aux services ni les utiliser. Les présentes conditions sont publiées sur le site pour que vous puissiez en prendre connaissance, les conserver et les reproduire.
Wash Out se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Les changements prendront effet lorsque Wash Out publiera les conditions révisées sur son site. L'utilisation des services après cette publication est subordonnée à votre acceptation des modifications ou des ajouts aux conditions.
DESCRIPTION DES SERVICES
Wash Out fournit les services à la fois par l'intermédiaire de son propre effectif spécialisé et par l'intermédiaire de fournisseurs tiers qui sont contractuellement liés à Wash Out (les "washer"). Wash Out se réserve le droit de modifier le fonctionnement des services offerts, ou en général, de suspendre l'offre ou l'accès aux services ou à une partie de ceux-ci, à tout moment et pour n'importe quelle raison.
Les services comprennent principalement le lavage à domicile (également sur la voie publique) des voitures et des motos, et en particulier :
(i) nettoyage complet de toutes les surfaces extérieures du véhicule avec des produits spécifiques, en particulier la carrosserie, les surfaces exposées des fenêtres, les jantes et les roues
(ii) le nettoyage approfondi de l'intérieur du véhicule avec des produits spécifiques, avec une attention particulière aux plastiques, aux vitres intérieures, aux tissus, aux feuillures de portes, aux tapis et à l'aspiration des caves à pieds et du coffre. Tous les objets se trouvant à l'intérieur du véhicule seront déplacés pour être lavés à fond, ensuite remis immédiatement à leur emplacement initial. Lors du nettoyage de l'intérieur du véhicule, l'Utilisateur est invité à ouvrir et fermer le véhicule lui-même (ou par l'intermédiaire d'une personne déléguée par lui), sans avoir à remettre les clés du véhicule au washer.
(iii) l'assainissement de l'habitacle et des filtres à air du véhicule à l'aide d'une aérosol. Dans le cas de l'assainissement, l'Utilisateur est invité à allumer le moteur de la voiture directement (ou par l'intermédiaire d'une personne déléguée par lui) et à régler le système de climatisation à la puissance maximale (en le réglant sur " recirculation "), opérations nécessaires à la bonne exécution du service d'assainissement. Dès lors que l'Utilisateur n'est pas en mesure d'effectuer ces opérations, il peut demander au washer de les effectuer, et le washer lui rendra les clés à la fin des opérations.
Aux fins de la bonne exécution des Services (vérification de l'exactitude du numéro d'immatriculation et du statut du véhicule, contrôle de la qualité, etc.), il peut être nécessaire pour le Washer de prendre quelques photos du véhicule. Ces photos seront uniquement visibles par l'Utilisateur sur l'Application et ne seront jamais transférées à des tiers.
Les services peuvent être mis à disposition ou accessibles en relation avec des services et contenus de tiers (y compris la publicité), que Wash Out ne contrôle pas. Vous reconnaissez que votre utilisation de ces services et contenus tiers peuvent être gérés par des conditions d'utilisation et des politiques de confidentialité spécifiques qui diffèrent des présentes Conditions. Wash Out n'est pas responsable des produits ou services de ces fournisseurs tiers ou du contenu de leurs sites web, ou de tout changement ou mise à jour de leurs produits, services ou sites web.
UTILISATION DES SERVICES
Enregistrement du compte
Afin d'utiliser la plupart des services, l'utilisateur doit s' inscrire et maintenir un compte d'utilisateur personnel actif pour les services (le "compte"). Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou être majeurs dans votre juridiction (si vous n'avez pas 18 ans), pour vous inscrire et obtenir un compte. Afin de s'inscrire au compte, l'utilisateur doit fournir à Wash Out certaines informations personnelles, telles que son nom, son e-mail, son numéro de téléphone portable et au moins une méthode de paiement valide (une carte de crédit ou un instrument de paiement accepté). L'utilisateur accepte de fournir et de maintenir des informations exactes, complètes et à jour dans le compte. Le fait de ne pas maintenir des informations de compte exactes, complètes et à jour, y compris le maintien d'une méthode de paiement valide dans le dossier, peut entraîner votre incapacité à accéder et à utiliser les services. Vous êtes responsables de toutes les activités qui se produisent sur votre compte, et vous acceptez de maintenir la sécurité et le secret de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe à tout moment. Sauf autorisation écrite contraire de Wash Out, chaque Utilisateur n'a le droit de détenir qu'un seul Compte.
Conditions et Conduite de l'utilisateur
Les services ne peuvent pas être utilisés par des personnes de moins de 18 ans. Vous ne pouvez autoriser des tiers à utiliser votre compte, et vous ne pouvez permettre à aucune personne de moins de 18 ans de recevoir les services, sauf en votre présence. Vous ne pouvez pas céder ou transférer de quelque manière que ce soit votre compte à toute autre personne ou entité. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lorsque vous utilisez les services, et de n'utiliser les services qu'à des fins légales.
Messages de texte
En créant un compte, vous acceptez que Wash Out puisse vous envoyer des messages textuels (SMS) dans le cadre de votre utilisation opérationnelle normale des services. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS de Wash Out à tout moment en envoyant un e-mail à support.fr@washout-app.com indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages, ainsi que le numéro de téléphone de l'appareil mobile sur lequel vous recevez les messages. Vous êtes conscients que le fait de refuser de recevoir des messages de texte (SMS) peut affecter votre utilisation des services.
Code promotionnels
Wash Out peut, à sa seule discrétion, créer des codes promotionnels qui peuvent être échangés pour créditer le Compte, ou pour d'autres caractéristiques ou avantages liés aux Services et/ou aux services des washer, sous réserve de toutes les conditions supplémentaires que Wash Out établit en fonction des codes promotionnels (" Codes promotionnels "). Vous reconnaissez que les codes promotionnels : (i) doivent être utilisés pour les destinataires et les objectifs prévus, et de manière légale ; (ii) ne peuvent pas être dupliqués, vendus ou transférés de quelque manière que ce soit, ou mis à disposition du grand public (qu'ils soient publiés sous une forme accessible au public ou autre), sauf avec l'autorisation expresse de Wash Out ; (iii) peuvent être désactivés par Wash Out à tout moment, pour n'importe quelle raison, sans responsabilité pour Wash Out ; (iv) ne peuvent pas être utilisés que conformément aux conditions spécifiques que Wash Out établit pour ce code promotionnel ; (v) ne sont pas valables comme forme d'argent liquide ; et (vi) peuvent expirer avant d'être utilisés. Wash Out se réserve le droit de retenir ou de déduire les crédits ou d'autres caractéristiques ou avantages obtenus à travers l'utilisation de codes promotionnels par l'utilisateur dans le cas où Wash Out détermine ou croit que l'utilisation ou le rachat du code promotionnel était erroné, frauduleux, illégal ou en violation des termes du code promotionnel applicable ou des présentes Conditions.
Accès aux réseaux et aux dispositifs
Vous êtes responsable d'obtenir l'accès au réseau de données nécessaire pour utiliser les services. Vous êtes seul responsables des frais de messagerie et de données de réseau mobile applicables à votre accès et à votre utilisation des applications et des services. Vous êtes responsable de l'acquisition et de la mise à jour de tout matériel ou appareil compatible nécessaire à l'accès et à l'utilisation des Services et des Applications et de leurs mises à jour. Vous reconnaissez et acceptez que Wash Out n'assume aucune responsabilité en cas d'indisponibilité, de suspension ou d'interruption des applications et des services en raison de dysfonctionnements et/ou de retards liés à l'utilisation d'Internet et du réseau de communications électroniques.
Non exécution du Lavage à cause des conditions météorologiques défavorables
Wash Out se réserve le droit d'annuler un service de lavage jusqu'au dernier moment si les conditions météorologiques ne permettent pas l'exécution du service ou le rendent inutile (par exemple, pluie, tempête, neige, etc.). En cas de survenance de la condition susmentionnée, l'Utilisateur sera informé par les moyens connus de Wash Out de l'impossibilité de réaliser le Service.
Défaut de lavage dû à la responsabilité du client
L'Utilisateur s'engage à fournir à Wash Out toutes les informations demandées par Wash Out aux fins de l'identification correcte du véhicule et de la bonne exécution des Services, de manière complète et exacte. L'utilisateur accepte que, si des informations incorrectes et/ou incomplètes sont envoyées à Wash Out, Wash Out peut ne pas être en mesure de fournir les services. Si Wash Out n'est pas en mesure de fournir les services en raison d'informations incomplètes et/ou incorrectes fournies par l'utilisateur, Wash Out est en droit de facturer à l'utilisateur le montant total des services réservés.
PROPRIÉTÉ DU CONTENU LIÉ AUX SERVICES
Les services et applications ainsi que le contenu, les informations, les matériaux et tous les droits y afférents sont et resteront propriété de Wash Out. Ni les présentes Conditions ni votre utilisation des Services ne vous donnent le droit d'utiliser ou de faire référence de quelque manière que ce soit aux noms de sociétés, logos, noms de produits ou de services, marques de commerce ou marques de service de Wash Out ou ceux des concédants de Wash Out.
Il est expressément interdit à l'Utilisateur de : (i) reproduire, modifier, préparer des œuvres dérivées, distribuer, accorder une licence, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser ou exploiter de toute autre manière le contenu, les informations et les matériaux contenus dans les Applications ou liés aux Services, (ii) décompiler, décrypter ou désassembler le contenu, les informations et les matériaux contenus dans les Applications ou liés aux Services ou aux systèmes ou réseaux connexes, sauf dans la mesure où la loi applicable le permet ; (iii) lier, dupliquer ou encadrer toute partie du contenu, des informations et des matériaux contenus dans les Applications ou liés aux Services ; (iv) utiliser ou lancer tout programme ou script dans le but d'extraire, d'indexer, d'analyser ou d'extraire de toute autre manière des données à partir d'une partie du contenu, des informations et des matériaux contenus dans les Applications ou liés aux Services, ou d'alourdir ou d'entraver de manière excessive le fonctionnement et/ou la fonctionnalité de tout aspect des Applications et/ou des Services ou des systèmes ou réseaux liés.; ou (v) tenter d'obtenir un accès non autorisé ou de compromettre tout aspect du contenu, des informations et des matériaux sur les applications ou liés aux services ou aux systèmes ou réseaux connexes.
AVERTISSEMENT ET LIMITATIONS
Exclusion
Wash Out ne fournira les services qu'avec un soin et une diligence raisonnables. Wash Out ne donne aucune déclaration ou garantie, implicite ou statutaire, autre que celles expressément énoncées dans les présentes conditions. Wash out ne donne pas d’explications , garanties quant à la fiabilité, la rapidité, la qualité, la pertinence ou la disponibilité des services, ou que les services seront ininterrompus ou sans erreur. Vous acceptez que l'intégralité du risque dérivant de votre utilisation des services, et de tout service demandé en relation avec ceux-ci, reste à votre charge exclusive, dans la mesure où la loi applicable le permet.
Limitation de la responsabilité
Sauf dans le cas d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, Wash Out ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits, la perte de données, les blessures corporelles ou les dommages matériels, en relation ou dérivant de votre utilisation des services, même si Wash Out a été informée de la possibilité de tels dommages. Wash Out ne sera pas responsable de tout dommage, responsabilité ou perte dérivant de : (i) l'incapacité d'accéder ou d'utiliser les services ; ou (ii) toute transaction ou relation entre l'utilisateur et tout fournisseur tiers, même si Wash Out a été informée de la possibilité de tels dommages. Wash Out ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution des services dérivant de causes indépendantes du contrôle raisonnable de Wash Out.
Dans le cas où l'Utilisateur (ou sa personne désignée) décide de remettre les clés du véhicule au washer pour la fourniture de Services spécifiques (par exemple, lavage intérieur, assainissement, ...) au lieu de s'occuper des activités nécessaires à la bonne exécution de ces Services (par exemple, ouverture du véhicule, démarrage du moteur, ...) Wash Out ne sera en aucun cas responsable des dommages consécutifs ou connexes.
Les limitations et l'exclusion de garantie de la présente section n'ont pas pour but de limiter la responsabilité ou de modifier les droits de l'utilisateur en tant que consommateur qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Vous ne devez pas céder ou transférer, en tout ou en partie, les présentes Conditions et les droits qui en dérivent sans consentement préalable de Wash Out. L'Utilisateur autorise Wash Out à céder ou transférer tout ou partie de ces Conditions et tous les droits qui en dérivent, notamment pour: (i) une filiale ou une société associée ; (ii) un acheteur du capital, des activités ou des actifs de Wash Out ; ou (iii) un successeur à la suite d'une fusion.
Si une partie des présentes Conditions devait être jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée, conformément à la loi applicable, de manière à refléter, autant que possible, la véritable intention des parties, et les autres dispositions devront rester en vigueur et efficaces.
Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre Wash Out et l'utilisateur concernant son objet et elles annulent et remplacent tous les accords ou engagements précédents ou contemporains relatifs au même objet. Dans les présentes Conditions, les mots "y compris" et "incluant" signifient "y compris mais non limité à".
Wash Out pourra envoyer une notification aux Utilisateurs par le biais d'une notification générale sur les Services par e-mail à l'adresse e-mail fournie dans le Compte indiqué. Les utilisateurs peuvent envoyer une notification à Wash Out par notification écrite à l'adresse de Wash Out, 3, Corso Italia 20122, Milan, Italie.
Les présentes conditions sont régies par la loi italienne.
Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil , l'Utilisateur déclare avoir lu attentivement, compris et approuvé spécifiquement le contenu des clauses suivantes : 2 (Accès aux réseaux et aux dispositifs, non exécution du lavage à cause des conditions météorologiques défavorables et absence de lavage dû à la responsabilité du client) et 4 (Exclusion et limitation de responsabilité).
