Questions fréquentes

Quels produits utilisez-vous pour le lavage ?

Nos Washer utilisent des produits innovants sans eau qui permettent de laver dans le respect de l'environnement et sans laisser aucun résidu au sol. Le lavage est entièrement fait à la main, avec l'utilisation de produits écologiques spécifiques pour chaque surface du véhicule.

Qui viendra laver mon véhicule ?

Au moment du lavage, l'un de nos Washer arrivera - un professionnel de l'entretien automobile que nous avons soigneusement sélectionné et formé et qui utilise uniquement nos protocoles et nos produits.

Comment faites-vous pour laver directement dans la rue ?

Nos Washer utilisent des produits innovants sans eau qui permettent de laver dans le respect de l'environnement et sans laisser aucun résidu au sol. Ces produits spécifiques peuvent donc être utilisés sur la voie publique.

Pouvez-vous laver dans les cours ou les garages ?

Bien sûr ! Nos Washer peuvent prendre soin de votre véhicule directement dans la cour intérieure ou dans votre garage, à condition qu'il y ait l'espace physique pour nous permettre d'effectuer le lavage.

Y a-t-il des risques pour ma voiture ?

Non ! Les produits sans eau font remonter la saleté à la surface, qui est ensuite nettoyée avec un léger passage de chiffon microfibre anti-rayures. La société dispose d'une assurance couvrant tout dommage opérationnel.

Dois-je être présent pendant le lavage ?

Il n'est pas nécessaire d'être présent pendant le service, mais en cas de lavage intérieur, il faut ouvrir la voiture à l'arrivée du Washer. Vous pouvez laisser les clés à la réception si disponible.

Comment trouvez-vous ma voiture ?

Le Washer reçoit l'adresse indiquée par l'utilisateur au moment de la réservation.

Quelle est la zone de couverture ?

Le service Wash Out est actif à Milan, Rome, Turin, Florence, Bologne et Monza, avec des plans d'expansion en cours.

Vous n'avez pas trouvé votre ville ou zone ?

Nous travaillons sur un plan d'expansion avec une couverture territoriale de plus en plus capillaire et nous arriverons bientôt chez vous aussi !

Quels sont les jours et horaires du service Wash Out ?

Notre service est disponible 7 jours sur 7 de 9h à 18h, avec des variations saisonnières possibles dues aux limitations de lumière du jour.

Quels sont les prix ?

Le coût du lavage varie en fonction de la taille de votre véhicule et du lavage choisi.

J'ai des problèmes d'inscription sur Wash Out : comment les résoudre ?

Si vous avez des problèmes lors de l'inscription ou de la connexion, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse support.fr@washout-app.com.

Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?

Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone dans la section Profil.

Comment puis-je modifier mon adresse email ?

Vous pouvez modifier l'adresse email associée à votre compte dans la section Profil.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier le mot de passe associé à votre compte dans la section Profil.